返品・交換について

1. 返品対象外商品について

下記の商品は返品を承れませんので、ご注意ください。

(1)

開封された商品・一度ご使用になられた商品

(2)

お客様によって生じた汚れや破損の生じた商品

(3)

大口（大量）ご注文商品

(4)

ウェブサイトで返品不可指定のある商品

(5)

アウトレット商品

(6)

お客様のご要望にしたがって、制作やお取り寄せをした特注商品

(7)

その他当社が指定する商品

2. 返品方法について

・

返品いただく場合は必ず事前にメールまたは電話でお申し込みください。返品申し込み後は受付確認メールをお送りいたします。
なお、お客様からのお電話は、正確にご回答するために、通話内容を録音させていただいております。

・

お客様のご都合による返品の場合、送料はお客様負担となります。

・

商品の不良、不具合、出荷ミス等、返品の理由が当社側に起因する場合、送料は当社負担となり、当社指定の返送方法にて返送をお願いいたします。

3. 返金方法について

代金引換のお客様：
返品される商品が当社に到着し、運送会社からの入金確認から10営業日以内に、お客様指定の口座にお振込いたします。
お客様都合による返品の場合、返品に伴う事務手数料として400円（税込）を差し引いてお振込みいたします。

4. 返品送付先

〒243-0033
神奈川県厚木市温水42-1
クレサンジャパン株式会社　返品係宛
TEL：046-223-0050

5. 交換について

返品理由が当社側に起因する場合、交換商品を手配いたします。

6. 補償限度額

当社製品に起因する不具合によって生じた損害の補償額については、お買い上げ代金の範囲内とさせていただきます。